Cette page présente de manière simple comment Mana Move traite les informations de ses clients, contacts et utilisateurs.
Elle résume les points essentiels de confidentialité liés à l'utilisation de l'espace client, des devis, des factures, de la boutique et des demandes de déménagement.
Mise à jour récente de la politique affichée publiquement.
1. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de votre espace client et de vos opérations:
- nom, prénom et coordonnées
- adresse email et numéro de téléphone
- informations de compte contact et client
- demandes de déménagement, estimations, devis et factures
- messages échangés avec l'équipe Mana Move
- commandes et paiements liés à nos services
2. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour fournir et améliorer les services Mana Move:
- créer et gérer votre espace client
- traiter les demandes, devis et estimations
- établir les factures et suivre les paiements
- gérer les commandes de boutique et les livraisons
- assurer le support et la communication
3. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire:
- avec les équipes internes en charge de votre dossier
- avec nos prestataires techniques et de paiement
- lorsqu'une obligation légale l'exige
4. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre dossier, au suivi administratif et au respect des obligations légales et comptables.
5. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
6. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ou exercer d'autres droits liés à la confidentialité.
7. Suppression d'un compte contact
Si vous utilisez un compte contact Mana Move, vous pouvez demander sa suppression via la page publique dédiée.
Cette action supprime uniquement le contact concerné et ne supprime pas le compte client principal.
8. Contact
Pour toute question sur la confidentialité ou l'utilisation de vos données, vous pouvez contacter l'équipe Mana Move via les moyens habituels de support.